Campagne voeren? Vier lessen van Volkswagen.
In Wolfsburg staat Autostadt, het belevingscentrum van Volkswagen. Het prestigeproject kostten €435 miljoen en zit vol met trucjes om van jou een levenslange klant te maken. Wat kunnen politici daar van leren? Vier lessen in campagne voeren van Volkswagen:
1) Laat mensen naar jou toe komen. In je eigen omgeving kan je alles tot in de puntjes voorbereiden. Klanten van Volkswagen kunnen hun auto afhalen in Autostadt (met extra korting!). Eenmaal binnen draait de marketingmachine van Volkswagen op volle toeren. Geen klant die aan de 100%-uitgedachte beleving ontkomt.
2) Ken je doelgroep. Denk na op wie je campagne gericht is. Volkswagen weet dat de man beslist welk automerk er wordt gekocht. 90% van de rondleiders in Autostadt zijn dan ook vrouw. Lief lachend en in Autostadt-tenue vertellen ze je alles over autohistorie, cylinders en topsnelheden. Volkswagen weet ook dat ze moeten focussen op jonge gezinnen. Zij kopen vaak hun eerste nieuwe auto en zijn goud waard: ze gaan nog een leven lang auto’s kopen (kassa!). Om gezinnen te lokken zijn er tal van kinderfaciliteiten: speeltuinen, simulators, go-karts, familierestaurants. Happy kinderen = happy ouders.
3) Maak je campagne interactief. Zorg dat de kiezer onderdeel wordt van jouw verhaal. Door hen actieve handelingen te laten verrichten voelen ze zich verbonden aan het resultaat. Op de Autostadt-tentoonstelling moet je aan knoppen draaien, barcodes scannen, en van alles aanraken. Ga je voor een object staan, dan start automatisch een virtual-reality-video. Voel je hoe belangrijk jij bent?
4) Emotie, emotie, emotie. Alles draait om emotie. Een goede campagne moet je voelen. Stop met uren zwoegen voor het kiezen van de juiste woorden. Steek je tijd liever in het creëren van het juiste gevoel. Autostadt staat bol van de kunst en design. Alles is speciaal en alles is mooi. Ik zeg Volkswagen, u denkt schoonheid. De auto’s even zat? Bezoek de boutique theewinkel, de luxe broodjeszaak of het vijfsterrenhotel. Of koop dure design producten in de conceptstore. Alles in Autostadt ademt weelde. Ik zeg Volkswagen, u denkt luxe.
